Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat
BiHocam'da satılan eğitim programları ve dersler fiziksel bir ürün değildir; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi maldır. Bu nedenle kargo, sevkiyat veya teslimat ücreti yoktur.
- Ödemeniz onaylandığı anda satın aldığınız eğitime erişim hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Eğitime Panelim > Kurslarım bölümünden ulaşabilirsiniz.
- Canlı ders ve özel ders hizmetlerinde ders günü ve saati, eğitmen ile belirlenen takvime göre sipariş sonrasında hesabınızda ve e-posta ile bildirilir.
- Ödeme onayına rağmen eğitime erişemiyorsanız, İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşın; erişim en kısa sürede sağlanır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Eğitim programına erişim sağlandıktan sonra sipariş bedeli iade edilmez. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
3. İade Yapılan Durumlar
Yukarıdaki kural, aşağıdaki durumlarda bedel iadesi yapılmasına engel değildir:
- Ödemenin mükerrer (iki kez) çekilmesi veya hatalı tutar tahsil edilmesi,
- Satın alınan eğitime BiHocam kaynaklı teknik bir nedenle erişim sağlanamaması ve sorunun giderilememesi,
- Planlanan canlı dersin eğitmen veya BiHocam tarafından iptal edilmesi ve yeni bir tarih üzerinde anlaşılamaması,
- Sipariş konusu hizmetin tedarik edilememesi,
- Tüketici hakem heyeti veya mahkeme kararıyla bedel iadesine hükmedilmesi.
4. İade Nasıl Talep Edilir?
- İletişim sayfasından veya destek e-posta adresimizden; ad soyad, sipariş numarası ve iade gerekçesi ile talepte bulunun.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
5. İade Süreci ve Süre
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine (kredi kartı / banka kartı) yapılır. Nakit iade yapılmaz.
- İade, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Bedelin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir; kredi kartı iadeleri taksitli işlemlerde hesap kesim tarihine bağlı olarak ekstrenize yansır.
- Kupon veya indirim kullanılan siparişlerde iade, fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır.
6. Güvenli Ödeme
Ödemeler 256 bit SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden, anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz BiHocam sunucularında saklanmaz.